أسعد ضيوفك من الحجز
وحتى تسجيل المغادرة — عبر المراسلة
استفسارات الحجز عبر الذكاء الاصطناعي، تأكيدات حجز واتساب، دعم متعدد اللغات، تذاكر خدمة النزلاء، استبيانات رضا العملاء، وحملات للفنادق والمنتجعات ووكالات السفر.
تأكيد الحجز
قالب واتساب
تم تأكيد حجزك في فندق الساحل الأزرق لتاريخ 15-18 أبريل. تسجيل الوصول: 3 مساءً.
لمن هذا الحل؟
الفنادق والمنتجعات
وكالات السفر
منظمو الرحلات السياحية
الإيجارات السياحية
أعمال الضيافة
المطاعم والمنتجعات الصحية
خدمة العملاء عبر جميع القنوات
تواصل مع الضيوف على قنواتهم المفضلة — من صندوق وارد موحد واحد.
واتساب
- تأكيدات الحجز
- قوالب تسجيل الوصول
- طلب خدمة الغرف
- ذكاء اصطناعي للاستقبال
- موقع الفندق على الخريطة
- ملاحظات النزلاء
انستغرام
- منشورات الوجهات السياحية
- تعليق-إلى-رسالة لاستفسارات الحجز
- عروض ترويجية عبر القصص
ماسنجر
- استفسارات عامة من صفحة فيسبوك
- قائمة ثابتة (حجز/خدمات/موقع)
- رسالة ترحيب
ويدجت الموقع
- نموذج مبدئي (حجز/خدمات نزلاء/عام)
- ذكاء اصطناعي للاستقبال
- حجز الجولات السياحية
تليجرام
- قناة تحديثات السفر
- أوامر البوت (/book, /checkin, /nearby)
- إرسال موقع الفندق
تذاكر دعم الضيوف
إدارة شكاوى النزلاء واستفساراتهم بتذاكر مُصنّفة حسب النوع والأولوية — التوجيه العاجل لشكاوى أثناء الإقامة.
حجز
تعديلات الحجز، الإلغاءات، ترقية الغرف
مشكلة عامة
شكاوى النزلاء، نزاعات الفواتير
استفسار
أسئلة عن المرافق، توصيات محلية
دعم تقني
مشاكل WiFi، التلفاز، التطبيق
كتالوج الخدمات الفندقية
أنواع الغرف، الجولات السياحية، خدمات السبا، وقوائم المطاعم — كلها كخدمات يوصي بها الذكاء الاصطناعي حسب تفضيلات النزيل.
جولة في المدينة
توصيل من المطار
باقة السبا
التقويم والمواعيد
حجز الجولات، تذكيرات تسجيل الوصول، جدولة الأنشطة — كل ذلك عبر نماذج واتساب التفاعلية.
حجز الجولات السياحية عبر واتساب
نوع الجولة ← التاريخ ← حجم المجموعة ← تأكيد — تجربة حجز سلسة عبر واتساب.
تذكير تسجيل الوصول
"تسجيل وصولك غدًا. إليك موقع الفندق: [📍]. هل تحتاج توصيل من المطار؟ رد بنعم"
جدولة الأنشطة
حجز السبا والجولات ومواعيد المطعم — كلها من منصة واحدة.
متابعة ما بعد المغادرة
مهمة رضا العملاء تلقائية بعد تسجيل المغادرة.
استقبال ذكي متعدد اللغات
وكيل ذكاء اصطناعي مُدرّب على الغرف والأسعار والمرافق والسياسات والمعالم القريبة. يدعم العربية والإنجليزية والفرنسية.
البحث عن أنواع الغرف والجولات وعلاجات السبا
دعم متعدد اللغات: العربية، الإنجليزية، الفرنسية
التحويل لموظف للطلبات الخاصة
أتمتة رئيسية
تأكيد الحجز ← قالب تأكيد بالتفاصيل
تذكير تسجيل الوصول قبل 24 ساعة ← قالب بالموقع
أثناء الإقامة: كلمة "خدمة الغرف" ← قائمة الطعام
تسجيل المغادرة ← استبيان رضا: "قيّم إقامتك 1-5"
بعد المغادرة: "شكرًا لإقامتك! قيّمنا: [رابط]"
ملفات تعريف النزلاء مع التفضيلات
أنشئ ملفات تعريفية شاملة للنزلاء مع تفضيلاتهم وتاريخ إقاماتهم. الذكاء الاصطناعي يلخّص: "مسافر أعمال يفضل الغرف الهادئة في الطوابق العليا".
تصنيفات: "VIP"، "أعمال"، "عائلة"، "شهر عسل"، "متكرر"
حقول مخصصة: تفضيل الغرفة، القيود الغذائية، مستوى الولاء
سجل الإقامات، إجمالي الإنفاق، آخر زيارة
ملخصات ذكية من الذكاء الاصطناعي عن كل نزيل
سارة أحمد
نزيل VIP — أعمال
ملخص ذكي: "مسافرة أعمال تفضل الغرف الهادئة في الطوابق العليا. نزيلة متكررة منذ 2024."
حملات موسمية وتذكيرات تلقائية
الحملات
التذكيرات
"حجزك في [الفندق] مؤكد ل15-18 أبريل. تسجيل الوصول: 3 مساءً"
"تسجيل الوصول غدًا! إليك الفندق: [📍]. تحتاج توصيل من المطار؟ رد بنعم"
"موعد السبا اليوم الساعة 4 مساءً. مركز العافية، الطابق 2"
ابدأ بإسعاد ضيوفك اليوم
انضم للفنادق ووكالات السفر التي تستخدم Inboxy لتقديم تجربة ضيافة استثنائية عبر جميع قنوات المراسلة.