بسّط التأمين — عروض الأسعار
والمطالبات والدعم عبر المحادثة
مستشار وثائق بالذكاء الاصطناعي، نماذج تقديم المطالبات عبر واتساب Flows، تذكيرات التجديد، تذاكر الدعم، مسار العملاء المحتملين، وخدمة عملاء متعددة القنوات.
لمن هذا الحل؟
خدمة العملاء عبر جميع القنوات
تواصل مع حاملي الوثائق والعملاء المحتملين على القنوات التي يفضلونها — من واتساب إلى انستغرام وماسنجر وتليجرام وموقعك الإلكتروني.
ذكاء اصطناعي لاستفسارات الوثائق، نماذج المطالبات عبر الـ Flows، تذكيرات التجديد، تحميل المستندات (PDFs حتى 100MB)، أزرار تفاعلية لمقارنة الخطط.
منشورات التوعية المالية، تعليق إلى رسالة لطلب عرض سعر.
Messenger
صفحة فيسبوك للاستفسارات العامة، رسالة ترحيب، زر "ابدأ".
ويدجت الموقع
نموذج ما قبل المحادثة (عرض سعر/مطالبة/دعم)، ذكاء اصطناعي لإجابات فورية عن الوثائق، تحميل المستندات.
Telegram
قناة نصائح تأمينية، أوامر بوت (/plans, /claim, /contact)، مشاركة المستندات.
إدارة تذاكر التأمين والمطالبات
نظام تذاكر مخصص لقطاع التأمين — من نزاعات الوثائق وأخطاء الفوترة إلى استفسارات التغطية ومشاكل الوصول. أولوية عاجلة للمطالبات الطارئة.
مشكلة عامة — نزاعات الوثائق، أخطاء الفوترة
استفسار — أسئلة التغطية، مقارنة الخطط
دعم فني — مشاكل الوصول للبوابة/التطبيق
حجز — جدولة اجتماع مع المستشار
أنواع تذاكر مخصصة للمطالبات
وكيل التأمين
متصل الآن
استشارات التأمين في المحادثة
الذكاء الاصطناعي يوصي بالخطة المناسبة بناءً على احتياجات العميل. "بناءً على احتياجاتك، أنصح بخطة الصحة الشاملة".
عرض سعر تأمين سيارة
استشارة تأمين صحي
مراجعة تأمين حياة
حجز الاستشارات وتذكيرات التجديد
حجز استشارة المستشار عبر واتساب Flows — اختيار نوع التأمين والتاريخ والوقت والتأكيد. مع تذكيرات التجديد ومتابعة عروض الأسعار ومواعيد تقديم المستندات.
استشارة المستشار: نوع التأمين ← التاريخ ← الوقت ← التأكيد
تذكيرات التجديد: "تأمين سيارتك ينتهي في 15 مايو. جدّد الآن: [رابط التجديد]"
مهام المتابعة: متابعة عرض السعر خلال 48 ساعة ومتابعة المطالبات
تذكيرات المستندات: "يرجى تقديم مستندات المطالبة بحلول 20 أبريل"
وكيل التأمين
متصل الآن
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على أنواع الوثائق والتغطية والأسعار وإجراءات المطالبات والأسئلة الشائعة، مع أتمتة ذكية لكل مرحلة من رحلة العميل.
وكيل الذكاء الاصطناعي
مدرب على أنواع الوثائق والتغطية والأسعار وإجراءات المطالبات والأسئلة الشائعة. يبحث في خطط التأمين ويسجل العملاء المحتملين وينشئ تذاكر المطالبات.
بحث خطط التأمين المناسبة لاحتياجات العميل
تسجيل العملاء المحتملين المهتمين
إنشاء تذاكر لتقديم المطالبات
تحويل للموظف في الحالات المعقدة
الأتمتة الأساسية
أول رسالة ← "ماذا تحتاج؟" [عرض سعر] [تقديم مطالبة] [تجديد وثيقة] [استشارة]
مطالبة ← فتح نموذج واتساب Flow (النوع ← التفاصيل ← المستندات ← التقديم)
تقديم المطالبة ← إنشاء تذكرة + تعيين فريق المطالبات
موعد التجديد ← حملة مجدولة حسب وسم تاريخ الانتهاء
لا رد 48 ساعة ← قالب متابعة تلقائي
ملفات حاملي الوثائق وتتبع الانتهاء
ملفات عملاء شاملة تشمل رقم الوثيقة وتاريخ الانتهاء ومبلغ التغطية والقسط. دورة حياة من عميل محتمل إلى عميل (وثيقة مشتراة) إلى عميل متكرر (وثائق متعددة).
وسوم: "سيارات"، "صحة"، "حياة"، "نشطة"، "منتهية"
حقول مخصصة: رقم الوثيقة، تاريخ الانتهاء، مبلغ التغطية، القسط
دورة الحياة: عميل محتمل ← عميل (وثيقة مشتراة) ← عميل متكرر
ملخصات ذكاء اصطناعي: "أحمد لديه تأمين سيارة + صحة. تأمين السيارة ينتهي مايو 2026"
أحمد حسن
عميل نشط
لديه تأمين سيارة + صحة. تأمين السيارة ينتهي مايو 2026. مهتم بتأمين السفر.
تذكيرات التجديد والحملات الموسمية
الحملات
تذكيرات التجديد (حسب وسم تاريخ الانتهاء) وإطلاق منتجات جديدة
حملات موسمية: تأمين السفر للصيف، تأمين صحي لموسم الإنفلونزا
محتوى التوعية المالية والتثقيف التأميني
التذكيرات
"تأمين سيارتك ينتهي في 15 مايو. جدّد للبقاء مؤمنًا: [جدّد الآن]"
"استشارتك مع [المستشار] غدًا الساعة 10 صباحًا"
"تحديث المطالبة #1234: مطالبتك قيد المراجعة. الحل المتوقع: 5 أيام عمل"
من عرض السعر إلى بيع الوثيقة
تتبع كل عميل محتمل من اللحظة الأولى حتى شراء الوثيقة. جدولة متابعة لكل مرحلة مع التقاط تلقائي من المحادثات.
جاهز لتبسيط عمليات التأمين؟
ابدأ مجانًا لمدة 7 أيام. اربط قنواتك وابدأ استقبال عروض الأسعار وتقديم المطالبات من أول يوم. فريقنا جاهز يساعدك.