تواصل مع المرضى
سريع، آمن، ومتاح دائمًا
حجز المواعيد عبر WhatsApp Flows، وكيل ذكي يجيب على الأسئلة الصحية الشائعة، تذكيرات تلقائية، تذاكر دعم منظمة، ورسائل متعددة القنوات للعيادات والمستشفيات.
عيادة الشفاء
متصل الآن
المزايا الرئيسية
حجز مواعيد عبر واتساب
المرضى يحجزون عبر Flows — اختيار التاريخ، الوقت، والتأكيد.
وكيل ذكي للأسئلة الصحية
وكيل ذكي من نوع "رعاية صحية" يجيب على الأسئلة الشائعة 24/7.
تذكيرات تلقائية
تذكيرات المواعيد عبر قوالب واتساب تلقائيًا.
تذاكر دعم المرضى
تتبع شكاوى المرضى ومشاكل الخدمة بأولويات واضحة.
كتالوج الخدمات الطبية
قائمة كل الخدمات الطبية مع الأسعار والمدد.
دعم متعدد القنوات
المرضى يتواصلون عبر واتساب، انستغرام، ماسنجر، ويدجت، تليجرام.
قاعدة بيانات المرضى
ملفات شاملة مع تاريخ الزيارات والتصنيفات ودورة الحياة.
استبيانات رضا المرضى
استبيانات رضا ما بعد الزيارة ترسل تلقائيًا.
خدمة المرضى على كل القنوات
واتساب
- حجز المواعيد عبر Flows
- تذكيرات عبر القوالب
- إشعارات نتائج التحاليل
- الذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة
- طلبات إعادة صرف الوصفات
انستغرام
- رسائل خاصة للعروض الطبية
- تعليق إلى رسالة خاصة على نصائح صحية
- عرض النتائج قبل وبعد
- تفاعل مع القصص
ماسنجر
- استفسارات المواعيد عبر صفحة فيسبوك
- أسئلة صحية عامة
- تواصل المتابعة
ويدجت الموقع
- نموذج ما قبل المحادثة (الاسم، الهاتف، سبب الزيارة)
- إجابات فورية بالذكاء الاصطناعي
- عنصر حجز المواعيد
- استبيان رضا بعد الزيارة
تليجرام
- قناة نصائح صحية
- أوامر البوت (/book, /hours, /location)
- رسائل موقع العيادة
- نتائج التحاليل
تذاكر دعم الرعاية الصحية
أنواع التذاكر
مزايا النظام
ترقيم تلقائي (TKT-00001)، 4 مستويات أولوية
تعليقات عامة + ملاحظات داخلية
تذاكر ذكية: الوكيل الذكي يكتشف مشاكل المرضى وينشئ التذاكر تلقائيًا
تعيين الموظف مع إشعار فوري
ربط بملف المريض والمحادثة
أتمتة: TICKET_CREATED → تعيين لرئيس القسم
كتالوج الخدمات الطبية
الوكيل الذكي يبحث ويوصي بالخدمات — "كم سعر تنظيف الأسنان؟" → كرت الخدمة مع السعر وزر [احجز الآن].
كشف عام
تنظيف أسنان
تحليل دم
جلسة علاج طبيعي
التقويم وحجز المواعيد
حجز الموعد عبر WhatsApp Flow
المريض يرسل "أريد حجز" → الذكاء الاصطناعي يفتح WhatsApp Flow
الشاشة 1: اختيار القسم (قائمة منسدلة: عام، أسنان، تحاليل، تخصصي)
الشاشة 2: اختيار التاريخ (مع حجب التواريخ غير المتاحة)
الشاشة 3: اختيار الفترة الزمنية (9 ص، 10 ص، 11 ص، 2 م، 3 م)
الشاشة 4: بيانات المريض (الاسم، الهاتف، ملاحظات)
تأكيد → الأتمتة تنشئ مهمة + ترسل قالب تأكيد
مواعيد اليوم
د. أحمد — كشف عام — 10:00 ص
د. سارة — أسنان — 11:00 ص
تحاليل: فحص دم — 2:00 م
متابعة: مريض — غدًا
تذكيرات المواعيد
قبل 24 ساعة: "تذكير: موعدك مع د. أحمد غدًا الساعة 10:00 ص. رد بتأكيد أو إلغاء"
قبل ساعة: "موعدك بعد ساعة. عنوان العيادة: [موقع]"
متابعة بعد الزيارة: مهمة مجدولة للمتابعة بعد 3 أيام
وكيل ذكي متخصص في الرعاية الصحية
وكيل ذكي من نوع "رعاية صحية" بشخصية متعاطفة — مدرّب على الخدمات والإجراءات والأطباء والتأمين والأسئلة الشائعة.
وظائف الوكيل الذكي
search_servicesالبحث عن العلاجات والإجراءات بالكلمات المفتاحية
create_ticketإنشاء تذاكر تلقائيًا لشكاوى المرضى
capture_leadتسجيل استفسارات المرضى الجدد كعملاء محتملين
transfer_to_humanتحويل فوري للحالات العاجلة
يدعم اللهجات العربية: المصرية، الخليجية، والشامية.
أتمتة رئيسية
تدفق ترحيب: أول رسالة → "مرحبًا بكم في [اسم العيادة]!" أزرار [حجز موعد] [نتائج التحاليل] [تحدث مع موظف]
الحجز: كلمة "حجز"/"موعد" → فتح WhatsApp Flow
التذكير: محفز مجدول قبل 24 ساعة → إرسال قالب تذكير
ما بعد الزيارة: حل المحادثة → انتظار 24 ساعة → استبيان CSAT
المتابعة: مهمة مستحقة → إشعار للطبيب/الممرضة المعيّنة
توجيه الأقسام: نقر الزر → تعيين لفريق القسم الصحيح
قاعدة بيانات المرضى (CRM)
فاطمة علي
عميلة متكررة3
زيارات
$210
إجمالي الإنفاق
ملخص الذكاء الاصطناعي
فاطمة مريضة أسنان منتظمة تزور كل ربع سنة. تفضل المواعيد الصباحية.
ملفات المرضى — الاسم، الهاتف، البريد عبر كل القنوات
تصنيفات — قسم (أسنان، قلب)، نوع المريض (VIP، تأمين)
مراحل دورة الحياة — عميل محتمل → عميل → عميل متكرر
حقول مخصصة — شركة التأمين، رقم العضوية، الحساسيات، فصيلة الدم
سجل نشاط — المواعيد، الرسائل، التذاكر، الحملات
ملخصات ذكية — رؤى تلقائية عن أنماط الزيارات
حملات واتساب والتذكيرات
الحملات التسويقية
حملات توعية صحية: إنفلونزا موسمية، نصائح رمضان، خدمات جديدة
استهداف بالتصنيفات: مرضى "أسنان" لعروض الأسنان، "قلب" لنصائح صحة القلب
قوالب كاروسيل: عرض خدمات متعددة بصور وأزرار [احجز الآن]
التذكيرات والإشعارات
تأكيد الموعد: "موعدك مع د. أحمد يوم 15 أبريل الساعة 10 ص مؤكد"
تذكير الموعد: "تذكير: غدًا الساعة 10 ص. يرجى الحضور قبل 15 دقيقة"
نتائج التحاليل: "نتائج تحاليلك جاهزة. زر العيادة أو رد للتفاصيل"
فحص دوري: "مرّ 6 أشهر منذ آخر فحص. احجز الآن: [حجز موعد]"
تذكير الدواء: "حان وقت تجديد وصفتك. رد بتجديد أو زرنا"
أمثلة على سيناريوهات العمل
رحلة حجز الموعد الكاملة
المريض: "أريد حجز"
الذكاء الاصطناعي يفتح Flow → القسم → التاريخ → الوقت → التأكيد
إنشاء مهمة + إرسال قالب تأكيد
تذكير قبل 24 ساعة
الزيارة → استبيان CSAT بعد الزيارة
مهمة متابعة بعد 3 أيام
شكوى مريض
المريض: "انتظرت ساعتين!"
الذكاء الاصطناعي: "أعتذر عن الانتظار. سأنشئ تذكرة لفريقنا."
create_ticket(نوع: تأخير، أولوية: مرتفعة)
تعيين لمدير العيادة
حل المشكلة → إرسال قالب اعتذار
جاهز تبدأ التواصل مع مرضاك؟
ابدأ مجانًا لمدة 7 أيام. فعّل حجز المواعيد عبر واتساب، شغّل الوكيل الذكي، وأتمت تذكيرات المرضى.