أبقِ عملاءك على اطلاع
تواصل توصيل فوري وآني
إشعارات شحن آلية، تتبع الطلبات، مشاركة الموقع، ذكاء اصطناعي لاستفسارات التوصيل، تذاكر الدعم، وتكامل Webhook مع أنظمة اللوجستيات.
تحديث الشحن
قالب واتساب آلي
لمن هذا الحل؟
شركات الشحن والتوصيل
مزودو خدمات الشحن
التوصيل في الميل الأخير
المستودعات والتخزين
الشركات التي تدير التوصيلات
خدمة العملاء عبر جميع القنوات
أبقِ العملاء على اطلاع بحالة شحناتهم عبر كل قناة — تحديثات فورية من صندوق وارد موحد.
واتساب
- قوالب تحديث الحالة (تم الشحن/في الطريق/تم التوصيل)
- رابط CTA للتتبع
- رسائل الموقع لنقاط الاستلام
- ذكاء اصطناعي لـ "أين طلبي؟"
انستغرام
- تفاعل مع العلامة التجارية
- إعلانات مناطق الخدمة
ماسنجر
- استفسارات فيسبوك
- تتبع التوصيل
- قوالب إيصالات التأكيد
ويدجت الموقع
- نموذج مبدئي (تتبع طلب/شحنة جديدة/دعم)
- ويدجت التتبع
- مساعد ذكي
تليجرام
- قنوات تحديثات التوصيل
- أوامر البوت (/track, /status, /pickup)
- موقع نقاط الاستلام
تذاكر دعم الشحن
تصنيف تلقائي حسب النوع والأولوية — عاجل للطرود المفقودة، عالي للتأخيرات.
تأخير
تأخر التوصيل، تأخر المعالجة
مشكلة طلب
طرود تالفة، مفقودة، أو خاطئة
إرجاع / استبدال
جدولة استلام المرتجعات
استفسار
أسئلة مناطق الخدمة والأسعار
كتالوج خدمات التوصيل
خدمات الشحن بأسعارها ومددها. الذكاء الاصطناعي يبحث عن الخدمات المناسبة لاستفسارات الأسعار.
توصيل سريع
توصيل عادي
شحن دولي
استلام مرتجعات
تخزين بالمستودع
جدولة التوصيل والاستلام
جدولة التوصيل عبر واتساب
العنوان ← التاريخ ← الفترة الزمنية ← تأكيد — جدولة سلسة عبر نماذج واتساب.
جدولة الاستلام
العميل يختار تاريخ ووقت الاستلام — تأكيد تلقائي وتذكير.
تذكيرات التوصيل
"طردك يصل غدًا بين 10 صباحًا و 2 ظهرًا. كن متاحًا!"
متابعة التوصيل الفاشل
توصيل فاشل ← إعادة جدولة خلال 24 ساعة تلقائيًا.
تتبع الطلبات بالذكاء الاصطناعي وأتمتة الحالات
وكيل ذكي مُدرّب على سياسات التوصيل ومناطق الخدمة والأسعار والجداول الزمنية. يجيب على "أين طلبي؟" ويُنشئ التذاكر ويُصعّد تلقائيًا.
فحص حالة الطلب: "أين طلبي #1234؟"
إنشاء تذكرة تلقائية للشكاوى
تصعيد للموظف عند الحاجة
أتمتة رئيسية
حالة الطلب ← مؤكد ← إرسال قالب: "تم تأكيد شحنتك"
الحالة ← تم الشحن ← قالب: "طردك في الطريق!"
الحالة ← في الطريق للتوصيل ← قالب بالوقت المتوقع
الحالة ← تم التوصيل ← استبيان رضا + تأكيد الموقع
كلمة "تتبع" ← البحث عن الطلب ← إرسال رابط التتبع
ملفات الشاحنين والعملاء
ملفات تعريفية للعملاء والشركات مع إحصائيات الشحن والعنوان المفضل ورقم الحساب.
تصنيفات: "شاحن متكرر"، "B2B"، "B2C"، "أولوية"
إحصائيات: إجمالي الشحنات، إجمالي الإنفاق
حقول مخصصة: العنوان الافتراضي، وقت التوصيل المفضل
سجل النشاط: الطلبات، تغييرات الحالة، التذاكر
شركة النور للتجارة
شاحن B2B — أولوية
إعلانات الخدمة وتذكيرات التوصيل
الحملات
التذكيرات
"طردك #1234 يُشحن اليوم. تتبع: [تتبع الشحنة]"
"توصيلك يصل غدًا 10 ص - 2 م. كن متاحًا!"
"استلام مرتجعاتك مجدول لغدًا. جهّز الطرد."
ابدأ بأتمتة تحديثات التوصيل اليوم
انضم لشركات اللوجستيات التي تستخدم Inboxy لإبقاء عملائها على اطلاع بحالة شحناتهم عبر جميع القنوات.