بِع أكثر، ادعم أسرع
تجارة إلكترونية مبنية للمحادثات
اربط متجرك، زامن الطلبات، استرجع السلات المتروكة، ودع الذكاء الاصطناعي يبيع منتجاتك — عبر واتساب وانستغرام وماسنجر وويدجت الموقع وتليجرام.
لوحة المتجر
الطلبات والمنتجات
1,247
الطلبات
$45.2K
الإيرادات
3,891
العملاء
المزايا الرئيسية
كل ما يحتاجه متجرك الإلكتروني لبيع أكثر ودعم أسرع عبر المحادثات.
البيع عبر واتساب
كتالوج المنتجات، رسائل المنتجات، والطلب من داخل المحادثة.
استرجاع السلات المتروكة
إرسال تذكيرات تلقائية للعملاء الذين غادروا دون شراء.
توصيات ذكية
وكيل ذكي يبحث في الكتالوج ويوصي بالمنتجات في المحادثة.
إشعارات الطلبات
تحديثات الشحن والتأكيدات وتنبيهات التسليم تلقائيًا.
تعليق إلى رسالة خاصة
حوّل تعليقات المنتجات على انستغرام إلى محادثات مبيعات.
5 تكاملات متاجر
Shopify، WooCommerce، سلة، زد، Easy Orders.
تذاكر دعم العملاء
تعامل مع مشاكل الطلبات والمرتجعات والشكاوى بتذاكر منظمة.
جدولة التوصيل والمتابعة
جدولة مواعيد التوصيل والمتابعات عبر التقويم.
خدمة عملاء على كل القنوات
كل عميل يصلك من قناته المفضلة — وفريقك يدير كل شيء من صندوق وارد واحد.
واتساب
- استفسارات الطلبات
- تحديثات الشحن عبر القوالب
- طلبات الإرجاع
- أسئلة المنتجات
- رد آلي بالذكاء الاصطناعي 24/7
- حملات ترويجية
انستغرام
- استفسارات المنتجات عبر DM
- تعليق إلى رسالة خاصة
- دعم ما بعد الشراء
- التفاعل مع القصص
ماسنجر
- حالة الطلب عبر قوالب الإيصالات
- طلبات الإرجاع والاستبدال
- تعليق فيسبوك إلى DM
- نافذة 7 أيام للدعم البشري
ويدجت الموقع
- أسئلة ما قبل الشراء
- توصيات عبر كروت المنتجات
- نماذج ما قبل المحادثة
- استبيان رضا العملاء بعد الدعم
تليجرام
- تتبع التوصيل عبر أوامر البوت
- تحديثات الطلبات
- مدفوعات Telegram Stars
- مشاركة ألبومات المنتجات
تذاكر الدعم للتجارة الإلكترونية
نظام تذاكر متكامل لتتبع مشاكل الطلبات والمرتجعات والشكاوى بأولويات واضحة.
أنواع التذاكر
23
مفتوحة
8
قيد التنفيذ
145
مغلقة
مزايا نظام التذاكر
ترقيم تلقائي (TKT-00001، TKT-00002...)
4 مستويات أولوية: منخفض، عادي، مرتفع، عاجل
تعليقات عامة (مرئية للعميل) + ملاحظات داخلية (للفريق فقط)
تعيين الموظف مع إشعار فوري
تذاكر ذكية: الوكيل الذكي يكتشف المشاكل وينشئ التذاكر تلقائيًا
ربط بملف العميل والمحادثة
محفزات أتمتة: إنشاء، تحديث، إغلاق، تعيين
كتالوج الخدمات الإضافية
إذا كنت تقدم خدمات بجانب المنتجات — التركيب، التسوق الشخصي، تغليف الهدايا — أنشئ كتالوج خدمات يبحث فيه الوكيل الذكي.
توصيل سريع
تغليف هدايا
تسوق شخصي
خدمة التركيب
الوكيل الذكي يبحث ويوصي بالخدمات عبر search_services
إرسال كروت الخدمات في ويدجت الموقع مع زر "احجز الآن"
تنظيم حسب الفئة وتتبع الاستخدام لكل خدمة
التقويم والمواعيد
أبريل 2026
تذكير توصيل — طلب #1248
15 أبريل
متابعة: عميل VIP — أحمد
16 أبريل
استشارة تسوق شخصي — سارة
18 أبريل
جدولة التوصيل — حجز مواعيد التوصيل عبر WhatsApp Flows (اختيار التاريخ + الفترة الزمنية)
حجز الاستشارات — جلسات تسوق شخصي أو تنسيق الأزياء عبر Flows
تذكيرات المتابعة — مهام بتواريخ استحقاق لمتابعة العملاء ذوي القيمة العالية
تذكيرات المواعيد — قالب واتساب تلقائي قبل 24 ساعة
جدولة الحملات — جدولة حملات ترويجية لتواريخ محددة (الجمعة البيضاء، رمضان)
وكيل ذكي متخصص في التجارة الإلكترونية
وكيل ذكي من نوع "تجارة إلكترونية" مدرّب على كتالوج منتجاتك وسياسات الشحن والإرجاع — يبيع ويدعم 24/7.
وظائف الوكيل الذكي
search_productsالبحث عن المنتجات بالكلمات، الفئة، نطاق السعر
create_orderإنشاء طلبات مباشرة من المحادثة
check_order_statusالبحث عن تفاصيل الطلب وحالة التوصيل
capture_leadتسجيل المتصفحين المهتمين كعملاء محتملين
transfer_to_humanتحويل المشاكل المعقدة لموظف بشري
مدرّب على كتالوج المنتجات، الأسئلة الشائعة، سياسات الشحن والإرجاع عبر قاعدة المعرفة. يدعم اللهجات العربية: المصرية، الخليجية، والشامية.
أتمتة رئيسية
استرجاع السلات المتروكة: Shopify/سلة سلة متروكة → انتظار ساعة → قالب واتساب بصورة المنتج
تحديثات حالة الطلب: تغيير الحالة → قالب واتساب تلقائي (مؤكد/تم الشحن/تم التسليم)
تدفق الترحيب: أول رسالة → "مرحبًا! كيف يمكنني مساعدتك؟" أزرار [تصفح المنتجات] [تتبع الطلب] [تحدث مع موظف]
استبيان رضا ما بعد الشراء: حل المحادثة → انتظار 24 ساعة → استبيان CSAT (تقييم 1-5)
توجيه الكلمات المفتاحية: "تتبع" → بحث الطلب، "إرجاع" → تدفق الإرجاع، "سعر" → بحث المنتج
تعليق إلى رسالة خاصة: تعليق على منشور انستغرام/فيسبوك → رسالة خاصة بكرت المنتج + زر [اطلب الآن]
قاعدة بيانات العملاء (CRM)
ملف واحد لكل عميل عبر جميع القنوات الخمس — مع تجميع الطلبات ومراحل دورة الحياة والتصنيفات.
أحمد حسن
عميل متكرر12
طلبات
$2,450
إجمالي الإنفاق
$204
متوسط الطلب
ملخص الذكاء الاصطناعي
عميل متكرر عالي القيمة يشتري الإلكترونيات بشكل ربع سنوي. يفضل الدفع عند الاستلام.
ملفات موحدة — سجل واحد لكل عميل عبر 5 قنوات
تجميع الطلبات — إجمالي الطلبات، الإنفاق، متوسط الطلب
مراحل دورة الحياة — عميل محتمل → عميل → عميل متكرر → مروّج
تصنيفات — تقسيم حسب: فئة المنتج، الموقع، السلوك
حقول مخصصة — المقاس المفضل، عنوان التوصيل، طريقة الدفع
ملخصات ذكية — رؤى تلقائية: أنماط الشراء، المشاعر، المنتجات المفضلة
سجل نشاط — 37 نوع حدث: طلبات، رسائل، حملات، تذاكر
استيراد/تصدير — استيراد CSV مع إنشاء تصنيفات تلقائي
حملات واتساب والتذكيرات
الحملات التسويقية
تخفيضات الربيع 2026
إرسال لشرائح محددة بالتصنيفات (مثل "VIP" + "القاهرة")
قوالب كاروسيل لعرض منتجات متعددة (تمرير أفقي)
جدولة بالتوقيت الأمثل (الجمعة بعد الظهر، قبل الإفطار)
تقدير التكلفة قبل الإرسال (مصر: $0.064/رسالة)
التذكيرات والإشعارات
تأكيد الطلب: "تم تأكيد طلبك رقم #1234! الإجمالي: 450 ج.م"
تحديث الشحن: "تم شحن طلبك! تتبع من هنا: [تتبع الشحنة]"
تذكير التوصيل: "توصيلك غدًا من 2 إلى 4 مساءً"
تنبيه إعادة التخزين: "المنتج الذي أردته عاد للمخزون! [عرض المنتج]"
سلة متروكة: "نسيت شيئًا! أكمل طلبك: [متابعة التسوق]"
تكاملات التجارة الإلكترونية
5 منصات متاجر متكاملة — مزامنة العملاء والطلبات والمنتجات تلقائيًا.
Shopify
- العملاء
- الطلبات
- المنتجات
- السلات المتروكة
- المرتجعات
- تنبيهات المخزون
WooCommerce
- العملاء
- الطلبات
- المنتجات
- السلات المتروكة
- نقص المخزون
Easy Orders
- العملاء
- الطلبات
- المنتجات
- تتبع التأكيد
سلة
- العملاء
- الطلبات
- المنتجات
- السلات المتروكة
- +50 حدث
زد
- العملاء
- الطلبات
- المنتجات
- 15 حدث
68
محفز أتمتة عبر 5 منصات
مزامنة ذكية
تحديث فقط عند تغيير الحالة فعليًا
نموذج موحد
تتبع الحالة والدفع والتنفيذ بغض النظر عن المصدر
أمثلة على سيناريوهات العمل
استرجاع سلة متروكة
سلة متروكة في Shopify
انتظار ساعة واحدة
إرسال قالب واتساب: صورة المنتج + "نسيت شيئًا!"
زر [أكمل الشراء]
تتبع إتمام الطلب
استفسار منتج انستغرام
عميل يعلّق "كم السعر؟" على منشور
تعليق إلى رسالة خاصة: كرت المنتج + السعر
زر [اطلب الآن]
وكيل ذكي يأخذ تفاصيل الطلب
create_order → قالب تأكيد
دعم ما بعد الشراء
عميل: "طلبي وصل تالف"
الوكيل الذكي ينشئ تذكرة (نوع: مشكلة طلب، أولوية: مرتفعة)
تعيين لفريق الدعم
حل المشكلة
استبيان CSAT → التقييم يُحفظ في الملف
جاهز تبدأ البيع عبر المحادثات؟
ابدأ مجانًا لمدة 7 أيام. اربط متجرك، فعّل الوكيل الذكي، وابدأ البيع والدعم عبر واتساب وكل القنوات.